星巴克拯救了我的生命 - 书评

Brin君

　　源自作者的亲身经历让故事更加真实、亲切、自然。“人之将死，其言也善”。花甲之年的迈克晚年遭受了家庭破裂、破产、脑瘤等灾祸。生活的压力让他不得不从零开始新的生活。在星巴克做一名普通的服务员让迈克在“60多岁感受到20多岁的成就感”。
　　
　　故事中包含了很多有关文化差异的内容。
　　-差异1：一位白人成为黑人克莉斯多的部下
　　-差异2：一位老人融入20几岁年轻人的团队
　　-差异3：JWT公司与Starbucks公司的文化差异
　　-差异4：各种不同性格和背景的人在星巴克的大融合
　　
　　以前有过基本有关星巴克的书，总觉得对这类书有点抵触。但这本书绝对是个例外，迈克的故事让我感受到了美国纽约星巴克的文化。
　　-星巴克充分尊重员工，团队中的每个人都是重要的、被重视的。员工有免费早咖啡和吃掉外形损坏了的点心的特权。
　　-店员有明确的成长路线。比如迈克从最开始的卫生间清扫工作，到开店门、关店门工作，到点餐收银工作，到咖啡调理工作，再到“咖啡大师”。各种工作有时是相互交错的，这种培养路线能够让一个人得到持续的新鲜感和成就感。
　　-星巴克店员之间的合作精神。互相帮助、强者照顾弱者、互相鼓励。
　　-从了解咖啡到喜欢咖啡。
　　-严格的规章和员工自由发挥的空间。
　　-注重保持卫生，提供可信赖的食品。