谁说大象不能跳舞？ - 书评

Mr.Flo

　　
　　    今天IBM的光辉形象与无比赞誉，谁曾想到上个世纪90年代它曾沦落到濒临破产倒闭的境地，是的，这位蓝色巨人的确经历了盛极而衰的低谷，在不断改革、不断调整战略但利润仍在直线下滑时，如果再不出现转机，也许IBM就从地球上消失了。英雄往往就在此时出现，他就是郭士纳，本书的作者，一个令IBM起死回生、重现辉煌的传奇人物。
　　
　　故事背景
　　
　　    70、80年代，IBM一直是全球IT行业的领头羊，无论是主机、硬件、软件还是服务，都是行业的老大地位，20年间没有对手的日子让IBM过着养尊处优的生活，机构臃肿、效率低下、官僚主义盛行便随之而来。慢慢地，对手慢慢强大起来，而且随着个人电脑时代的到来，因特尔（全球最大芯片制造商）、微软（全球最大软件制造商）的崛起，IBM不仅没有做好迎接新时代到来的准备，而且在原有的市场份额也不断缩水。90年代初，IBM陷入了历史上的最低谷，此时也恰逢下一个新时代的到来——互联网时代，如果IBM再次错过这班车，就意味了死定了。
　　
　　新CEO，为什么是郭士纳？
　　
　　    故事从IBM搜猎委员会在全球范围内寻找新领导人开始，他们在上百个候选人中选择郭士纳，一个没有任何IT技术背景、曾经担任过一家旅游公司和一家食品公司CEO的人，是因为他有一种别人没有的力量——驾驭变革的能力。IT行业瞬息万变，今天领先的技术与理念，也许明天就会落伍过时，成为束缚公司发展的缰绳。所以新CEO一定要是一个能够驾驭变革、带领IBM走出困境的人，郭士纳恰恰具备这样的素质。
　　
　　扭转逆境的第一步
　　
　　    虽然看起来遇到问题之后，首先要做的是找出问题，但是对于一个对新环境一点都不了解的newer看来，问题根本就不可能在在短时间找出来，但是IBM却在一直不停地流血。所以公司遇到困境的第一步不是找出问题，而是给它止血。
　　
　　    利润=收入-支出，如果收入在不断下滑，为了维持原有的利润，就必须要相应地减少开支，尽可能的减少无用的开始是止血最有效的方法。裁员、削减机构、减少股东红利、变卖无用资产等都是即为有效的措施，经过这样一轮又一轮的止血措施后，IBM虽然没有明显的赢利点，但至少可以自行运转，收支相抵了。
　　
　　IBM该保持整体还是该拆分？
　　
　　    随着行业的竞争激烈化，客户需求的多样化，IT产品市场被不断地细分，使得出现了很多专攻一点、实力强劲的小公司，IBM的市场份额就这样不断被瓜分。最初争论最多、争议最大的一个问题，就是IBM应该产分成多个灵活的小公司，便于适应市场的竞争。郭士纳做出的决定却是要保持IBM的完整性，对此他有一段经典的论述：“这不是大象能不能都得过蚂蚁的问题，而是大象能不能跳舞的问题，如果大象能够跳舞，那么蚂蚁必须离开舞台。”因为大就是品牌形象好，如果大象跳得好，蚂蚁身上就不会有注意力；大就是低成本，产品的上下游交易实为公司的左右手交易；大就是资源丰富；大就是稳定性好。关键是要充分发挥自己的优势。
　　
　　郭士纳：要整合市场，就要先整合IBM
　　
　　    在看这本书之前，难以想象IBM是个如此庞然大物，机构臃肿，结构混换，官僚作风严重，这些导致了IBM新产品研发及推向市场的周期过长，忽视客户现象严重，无法看清市场的需求，使得它大的优势根本就发挥不出来。其实，上述问题说到底是企业文化的问题，郭士纳自己认为做得最重要的事情就是重塑IBM的企业文化。精兵简政、整合组织结构、整合人力资源、整合资金、整合市场营销都是极为有效的措施。重新培养了员工对于公司的感情，重新建立起员工对于公司的信心，重新塑造了员工的价值观，为IBM重夺市场霸主地位提供了最强有力的支撑。
　　
　　再专业的评论也许都只是浮云
　　
　　    在郭士纳加入IBM时，被专业评论家、行内资深人士嘲笑过不懂技术，无法带领IBM走出困境，在他要保持IBM完整性时，更是反对声一片，多数媒体和业内人士都预测IBM完了，……但是事后证明郭士纳的决策都是正确的，只不过是评论者没有领会而已，所以别人的评价值得思考，但不要被它左右决策，当你思考过还是觉得自己正确的时候，就当别人说的都是浮云吧。
　　
　　与时俱进——领袖必备的战略眼光
　　
　　    做了上述的一切，都无法帮助IBM重塑辉煌，只不过是一家普普通通、营业额稳定的公司而已，但是IBM不甘于普通，不甘于平庸，在一切都是未知的情况下，决定放手一搏。IT行业就是这样，机遇过后还是机遇，浪潮后面还有浪潮。关键是要看清楚大势所需的形势，新特尔看清了个人电脑必将盛行的趋势，专门开发电脑芯片（之前新特尔还开发其他种类的芯片）；微软也看清这个趋势，做基于电脑的操作系统；谷歌在此基础上，看到了人们在海量信息中寻找所需信息的需求，开发了搜索引擎。这一切帝国的建立，都是基于对当下局势和人们需求的准确预测和大胆尝试，既需要智慧，更需要魄力。IBM的重现辉煌也是如此，在互联网大潮即将到来的时候，IBM放弃了硬件、主机、软件等优势业务，而是把砝码都压在了自己并不具有实力的服务市场（此处的服务不是指常规的售后服务、销售服务等，而是指面向受众的需求，整合自身以及外界资源，提供整体性的解决方案，如办公管理系统、银行存储业务系统等），因为郭士纳看到硬件、软件及个人电脑会极大丰富和普遍，缺的是有机地将其整合起来，满足客户需求的服务。但是，换个角度看，IBM、微软、谷歌是预测对了，如果他们预测错了，将没有人会记住他们，他们将什么都没有，甚至不如那些平凡而又普通的公司。
　　
　　    这和个人所要面对的选择是一样的，机遇与挑战并存，成功与失败同在。在这个充满变数的时代，需要踏踏实实地做好准备，等待变革时刻的到来，然后就是相信自己的判断，赌上一把。